Política de Privacidad

Información general sobre nuestra Política de Privacidad

Bienvenido a nuestro sitio web www.lanieri.com (“Sitio”). Le rogamos que lea atentamente nuestra Política de Privacidad, que se aplica a cada acceso suyo al Sitio y, de forma más general, a todas sus actividades de navegación dentro del mismo y a la utilización de sus servicios, independientemente de la compra de productos. Tras la consulta del Sitio o como resultado del envío de vuestro correo electrónico a través de la sección “Contacto” o a una dirección de correo electrónico indicada en el Sitio, de hecho, pueden tratarse datos personales relativos a personas identificadas o identificables.

Este documento, por lo tanto, describe a los usuarios (“Interesados”) las modalidades de gestión de tratamiento y también constituye una informativa proporcionada de conformidad con la normativa en materia de Protección de los Datos Personales).

Esta Política de Privacidad también proporciona toda la información útil para comprender cómo recogemos y utilizamos la información que identifica a los usuarios. Para cualquier otra información sobre nuestra Política de Privacidad puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Reda Industries S.r.l. en la sección específica del Sitio, indicando el motivo “Privacidad”.

1.El responsable del Tratamiento

El Responsable del Tratamiento es la sociedad Reda Industries S.r.l., Via Robiolio 25, 13835 Valdilana (BI), C.F.-Nº de IVA.: 01686900026, que determina los fines y medios del tratamiento.

2. Finalidad del tratamiento y base jurídica

2.1. Recogida de los datos

Recogida de los datosReda Industries S.r.l. recoge directamente de los propios usuarios datos personales y otra información en el ámbito de los procesos de registro en línea, a través de páginas web dedicadas a nuevas iniciativas comerciales (por ejemplo, páginas de aterrizaje) o a través de la orden de compra de productos en el sitio web para la conclusión de las transacciones de comercio electrónico. Estos datos son tratados por Reda Industries S.r.l. dentro de los límites y las finalidades ilustrados en la informativa presentada al usuario en la sección específica de recogida de datos o en la presente Política de Privacidad, incluida la posible comunicación a terceros para fines instrumentales a la prestación del servicio solicitado por el usuario (como mejor se especifica en el apartado “A quién comunicamos los datos personales”).

2.2. Finalidad y base jurídica

Vuestros datos personales son recogidos y tratados por Reda Industries S.r.l. para fines estrictamente relacionados con el uso del sitio web, de sus servicios (entre los cuales se encuentran las actividades de marketing) y la compra de productos. En particular, vuestros datos personales podrán ser tratados para los siguientes fines:

para proporcionar los servicios de registro y acceso a áreas reservadas o servicios específicos (en el ámbito de los procesos de registro en el sitio web recopilamos la dirección de correo electrónico, los datos personales y/o de envío y la contraseña a través de los correspondientes formularios de registro en línea);
cuando se solicite expresamente, para el envío de la newsletter por correo electrónico;
para los fines necesarios para proporcionarle toda la información y asistencia sobre los servicios y/o la compra de los productos en el Sitio (para proporcionar los servicios de asistencia recogemos vuestros datos personales en el ámbito del Servicio de Atención al Cliente en la sección “Contacte con nosotros”);
permitir completar los procesos de compra de los productos en el Sitio (recogemos vuestros datos personales, como por ejemplo, datos personales, dirección de correo electrónico, dirección postal, tarjeta de crédito y coordinadas bancarias, número de teléfono a través del formulario de pedido);
para proporcionar información sobre problemas de navegación, compatibilidad de navegadores y visualización o carga de las páginas web del Sitio (se trata de una recogida y tratamiento en el ámbito de la solicitud de servicios de asistencia técnica);
para prevenir o detectar actividades fraudulentas o abusos perjudiciales para el Sitio;
para permitir a Reda Industries S.r.l. el ejercicio de sus derechos (como por ejemplo el derecho de defensa en juicio);
para permitir guardar los productos que más le gusten en su cesta de compras virtual;
para reservar citas en el Atelier o unirse al programa “Embajador”;
previo consentimiento expreso y específico, para actividades de marketing, análisis y elaboración de perfiles tales como
- información y/o promoción comercial por correo en papel (o volante) y teléfono o mediante comunicaciones electrónicas como correo electrónico, mensajes SMS y otros sistemas automatizados disponibles al efecto, dirigidos a dar a conocer los nuevos productos y a mejorar los servicios ofrecidos;
- estudios de mercado y encuestas sobre la calidad de los servicios y sobre la satisfacción de los clientes, incluso recurriendo a sociedades especializadas, con el objetivo de mejorar la oferta de productos y servicios;
- elaboración de perfiles destinados a analizar las necesidades, los gustos, las elecciones y los hábitos de consumo, incluso mediante elaboraciones electrónicas, para proporcionar comunicaciones sobre productos o servicios acordes con las preferencias y los intereses de los usuarios;
- análisis sobre datos agregados sobre el comportamiento del usuario o análisis del comportamiento de los usuarios en el sitio web.

El tratamiento de vuestros datos para fines de marketing y elaboración de perfiles requiere vuestro consentimiento específico y por separado; sin embargo, deseamos informaros que, para otros fines, el Responsable podrá tratar vuestros datos personales incluso sin su consentimiento en algunos casos previstos por la ley (por ejemplo, cuando esto sea necesario para cumplir una obligación legal) o cuando sea necesario para cumplir obligaciones asumidas contractualmente con los usuarios (por ejemplo, cuando el usuario haya adquirido productos en el Sitio) o haya solicitado servicios específicos a través de nuestro sitio web.

Todos los datos personales proporcionados son tratados, por lo tanto, exclusivamente para cumplimientos relacionados con la actividad de Reda Industries S.r.l., cuyas bases legales – según los casos – consisten en:

en el consentimiento (necesario para fines de marketing, elaboración de perfiles y/o cesión de vuestros datos a terceros o para personalizar el perfil de usuario en el sitio web);
en la ejecución de un contrato del cual forma parte el usuario (por ejemplo, para enviar información relacionada con los servicios por correo electrónico y/o mensaje de texto y/o cualquier otro medio de comunicación para, por ejemplo, la confirmación de la pedido o informar de cualquier modificación en nuestros servicios, para recibir los pagos o transferir los pagos en caso de devolución de un producto) o de medidas precontractuales adoptadas a petición del usuario;
en el cumplimiento de obligaciones legales a las que esté sujeto el Responsable;
en el interés legítimo del Responsable (como se especifica a continuación).

Vuestros datos personales son tratados principalmente en formato electrónico y, en algunos casos, también en papel. Las actividades de marketing publicitario, promocional e informativo sobre productos y servicios, así como para análisis estadísticos destinados a detectar el grado de satisfacción de los servicios ofrecidos se llevan a cabo a través de canales tradicionales (como por ejemplo correo en papel y llamadas de operadores), así como a través de canales digitales automatizados (como por ejemplo correo electrónico, SMS, el navegadores y las redes sociales). Las finalidades para las cuales se tratan vuestros datos personales podrán en todo caso darse a conocer específicamente, de vez en cuando, en el texto informativo que el responsable presenta al usuario en la página en la que se requiere el suministro de datos personales. Puede ocurrir que el Responsable se encuentre tratando datos personales de terceros comunicados directamente por sus usuarios (por ejemplo en el caso del servicio “Programa Lanieri Embajador” donde el usuario comparte el código de descuento con sus amigos) o haya comprado un producto a ser entregado a un tercero, o cuando la persona que paga el precio de la compra del producto sea diferente de la persona a la que va destinado el producto. En todos estos casos, aseguraos de obtener el consentimiento de la persona a la cual se refieren los datos antes de comunicarlos a Reda Industries S.r.l. y de haberle informado sobre el tratamiento, ya que vosotros seréis los únicos responsables de la comunicación de información y de datos relativos a terceros, sin que estos lo hayan solicitado expresamente, y de su uso incorrecto o ilícito. En cualquier caso, Reda Industries S.r.l., dentro de los límites de cuanto prescrito por la normativa, cumplirá con la obligación de informar al usuario señalado y, cuando sea necesario, solicitará su consentimiento expreso al registrar sus datos personales en sus archivos.

2.3. Interés legítimo del Titular y/o de terceros

Como se ha indicado anteriormente, Reda Industries S.r.l. podrá tratar vuestros datos personales con fines de marketing, previo consentimiento expreso vuestro, utilizando los detalles de contacto proporcionados durante el registro en el Sitio. Sin embargo, en interés legítimo del Responsable, si la publicidad se refiere a productos similares a los ya adquiridos, podréis recibirla en vuestra dirección de correo electrónico incluso sin vuestro consentimiento expreso, siempre que no hayáis rechazado tal uso en el momento de conferir vuestro correo electrónico o en ocasiones posteriores (llamado “spam suave” ex art. 130 apartado 4 Decreto Leg. 30 de junio de 2003, nº 196/2003). Del mismo modo, también podremos tratar vuestros datos sin el consentimiento para suministrar los servicios que habéis solicitado voluntariamente (como, por ejemplo, para medir la optimización de la eficacia de nuestras campañas publicitarias, para constituir, ejercer o defender los derechos legales del Titular o cuando el tratamiento es necesario para evitar fraudes en el Sitio o para garantizar la seguridad y funcionalidad del mismo).

3.Naturaleza de los datos y consecuencias de la negativa a responder

El otorgamiento de los datos personales a Reda Industries S.r.l. (en particular los datos personales, la dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono) es necesario en relación con la conclusión del contrato de compra de productos en el Sitio. Algunos de estos datos podrían ser, sin embargo, indispensables para la prestación de otros servicios ofrecidos en el Sitio a petición suya o para el cumplimiento de obligaciones derivadas de normas legales o reglamentos. Cualquier negativa a proporcionar los datos necesarios para estos fines puede imposibilitar la ejecución del contrato de compra de los productos en el Sitio o la prestación de los otros servicios disponibles – como por ejemplo para suministrar los servicios de asistencia- o, de nuevo, el correcto cumplimiento de las obligaciones de ley y de reglamento. La comunicación al responsable de otros datos, distintos a los obligatorios, para el cumplimiento de las propias obligaciones legales o contractuales o para la prestación de determinados servicios bajo solicitud es, en cambio, facultativa y no comporta ninguna consecuencia para el uso del sitio web y de sus servicios o para la adquisición de productos. Según los casos, y si fuera necesario, de vez en cuando se os informará debidamente del carácter obligatorio o facultativo del suministro de vuestros datos personales al Responsable. Destacaremos el carácter obligatorio o facultativo de la comunicación de vuestros datos, mediante un aviso (“rellene este campo”) o un carácter especial (*) a la información de carácter obligatorio, es decir, sólo de los datos necesarios para la prestación de los servicios y para la compra de los productos en el Sitio. Os recordamos que no indicar datos personales opcionales no supondrá ninguna obligación ni desventaja para nuestros usuarios.

4. Transferencia de datos fuera de la UE

Vuestros datos personales no se transferirán al extranjero, a países distintos de los pertenecientes a la Unión Europea, que no garanticen niveles adecuados de protección de las personas. En caso de que esto sea necesario para suministrar los servicios requeridos (por ejemplo, para algunas actividades de tratamiento que podrían delegarse externamente a proveedores no pertenecientes a la Unión Europea) o para la celebración de un contrato para la compra de los productos, os aseguramos que la transferencia de datos personales a países que no pertenecen a la Unión Europea y que no garanticen niveles de protección adecuados sólo se llevará a cabo tras la celebración, entre Reda Industries S. r.l. y dichos sujetos, de contratos específicos que contengan cláusulas de salvaguardia y garantías apropiadas para la protección de los datos personales (por ejemplo, cláusulas contractuales estándares aprobadas por la Comisión Europea) o sólo en presencia de otro requisito conforme con la normativa italiana y europea aplicable.

5. Derechos del interesado

Los usuarios tienen el derecho en cualquier momento de obtener la confirmación de la existencia o inexistencia de los datos personales que les conciernan y su comunicación en forma inteligible.

Las partes interesadas tienen derecho de obtener la indicación:

del contenido y del origen de los datos personales;
de las finalidades y modalidades del tratamiento;
de la lógica aplicada al tratamiento efectuado con la ayuda de instrumentos electrónicos;
de los datos de identificación del titular y de los responsables;
de la duración de la conservación en relación con las categorías específicas de datos tratados;
de los sujetos o de las categorías de sujetos a los cuales puedan comunicarse los datos personales o que puedan tener conocimiento de ellos, en calidad de responsables o encargados.

Los interesados también tienen el derecho de obtener:

la actualización, la rectificación o, cuando les interese, la integración de los datos;
la cancelación, la transformación en forma anónima o la limitación de los datos tratados (por ejemplo, si se tratan infringiendo la ley), incluidos los datos cuya conservación no es necesaria en relación con los fines para los que los datos han sido recogidos o sucesivamente tratados;
la portabilidad de los datos a otro responsable del tratamiento;
la oposición al tratamiento (por ejemplo, para el envío de material publicitario o de marketing directo o para realizar estudios de mercado o de comunicación comercial);
la oposición a cualquier proceso automatizado de toma de decisiones (incluida la elaboración de perfiles);
la revocación de cualquier consentimiento dado, cuando proceda (debe tenerse en cuenta que la revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento conferido antes de la revocación);
la certificación de que las operaciones a que se refieren los puntos anteriores han sido dadas a conocer, también en lo que respecta a su contenido, a aquellos a quienes se han comunicado o difundido los datos, salvo cuando ello resulte imposible o implique el empleo de medios manifiestamente desproporcionados respecto al derecho tutelado.

En parte, esta información se encuentran en nuestra Política de Privacidad; para saber más, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la siguiente dirección customercare@lanieri.com, indicando en el asunto “Privacidad”. El derecho de oposición al tratamiento de los datos personales para las finalidades de marketing es posible ejercerlo tanto con las llamadas modalidades automatizadas de contacto (por ejemplo, correo electrónico, SMS, whatsapp u otras redes sociales, etc.), sea con respecto a las modalidades tradicionales (correo en papel y teléfono); este derecho podrá ejercerse en su totalidad o en parte (por ejemplo, sólo a las comunicaciones por correo en papel o teléfono, u oponiéndose únicamente al envío de comunicaciones promocionales realizado por instrumentos automatizados como correo electrónico, SMS), también de forma independiente a través de los servicios específicos puestos a disposición del usuario (por ejemplo, desmarcando la casilla de verificación de la newsletter en el área reservada). Para ejercer dichos derechos, los usuarios pueden escribir a la persona encargada de gestionar los derechos de los usuarios mismos enviando una comunicación a la siguiente dirección de correo electrónico: customercare@lanieri.com, indicando “Privacidad” en el asunto. Finalmente se recuerda, que el interesado tiene siempre el derecho de presentar una reclamación ante la Autoridad Garante para la protección de los datos para el ejercicio de sus derechos o para cualquier otra cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales.

6. A quién comunicamos los datos personales

Por necesidades puramente organizativas y funcionales y para fines estrictamente relacionados y vinculados con la prestación de nuestros servicios (incluida la venta de los productos), vuestros datos personales podrán estar disponibles a terceras sociedades, vinculadas contractualmente con el Responsable, que presten servicios específicos, en calidad de Responsables del Tratamiento (por ejemplo, agentes de transporte o sociedades que realicen actividades o presten servicios de marketing). Tales sujetos, en su calidad de Encargados del Tratamiento, tratarán vuestros datos personales exclusivamente por cuenta de Reda Industries S.r.l. y exclusivamente para los fines indicados en esta Política de Privacidad y, en cualquier caso, respetando los límites de la ley y los consentimientos otorgados por vosotros. Para obtener la lista completa de los responsables del tratamiento de vuestros datos, os invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la sección “Contacto” o escribid a customercare@lanieri.com. Vuestros datos personales no serán comunicados, cedidos o transferidos a terceros para fines no permitidos por la ley o sin vuestro consentimiento expreso. Además de las empresas que actúan como responsables del tratamiento, los datos personales también se ponen a disposición de terceros (autónomos responsables del tratamiento) que tratan los datos de modo autónomo únicamente para ejecutar el contrato de compra de productos en el Sitio y para fines accesorios y relacionados con la prestación de los servicios solicitados por el usuario (por ejemplo, para las transacciones relativas a las compras, la entidad de crédito para la ejecución de los servicios de pago electrónico a distancia, mediante tarjeta de crédito/débito).

A título de ejemplo y no exhaustivo se indican a continuación algunos de los terceros con los que colaboramos estrechamente y que podrían ser los destinatarios de los datos personales del usuario:

socios comerciales de plataformas de redes sociales, que pueden ofrecer servicios de enlace (como por ejemplo vincular información al perfil) desde sus plataformas de redes sociales a nuestro sitio web;
proveedores de servicios de entrega de los productos adquiridos o de gestión de los pagos;
proveedores de servicios o de soluciones informáticas de apoyo a la atención al cliente interna o al marketing (por ejemplo, para el servicio “Live chat”).

Vuestros datos no se difundirán. Sin perjuicio, en todo caso, de la comunicación o difusión de datos requeridos, conforme a la ley, por los cuerpos de policía, autoridades judiciales, órganos de información y seguridad o de otras entidades públicas para fines de defensa o seguridad del Estado o para la prevención, detección o represión de delitos.

7. Período de conservación de los datos

Sus datos personales son tratados por el tiempo estrictamente necesario para alcanzar los objetivos y las finalidades enumerados anteriormente. Los criterios utilizados para determinar el periodo de conservación son los establecidos por:

normas legales específicas que reglamentan la actividad de Reda Industries S.r.l.;
el periodo de permanencia como suscriptor de la newsletter (con fines de marketing), en ausencia de baja voluntaria;
por la legislación fiscal en lo que respecta al tratamiento de los datos administrativo-contables (10 años); en particular, para los datos financieros (por ejemplo, pagos, reembolsos, etc.) se aplica el período de conservación exigido por la legislación fiscal y contable aplicable.

Con referencia a los datos recogidos con fines comerciales, en cambio, los detalles de las compras referentes a usuarios identificables se conservan durante 12 meses (desde la fecha de adquisición de tal información) con el fin de enviar comunicaciones comerciales específicas (elaboración de perfiles) y durante 24 meses con el fin de llevar a cabo actividades de marketing directo. Los datos objeto de la elaboración de perfiles, por lo tanto, podrán conservarse a tal efecto sólo por un período no superior a doce meses a partir de su registro, a excepción de la transformación efectiva en forma anónima que no permita, ni siquiera indirectamente o mediante enlace con otras bases de datos, identificar a las personas interesadas (la actividad de elaboración de perfiles se llevará a cabo utilizando datos estrictamente necesarios para la consecución de los fines declarados).

Los datos personales del usuario “registrado”, en cambio, se almacenarán hasta:

12 meses después del cierre de la cuenta;
10 años después del último uso en nuestro sitio web (por ejemplo, acceso al área personal, compra realizada por el usuario conectado, etc.), si el usuario no cierra la cuenta.

Los datos personales del cliente, por último, también podrán conservarse durante el tiempo permitido por la legislación italiana para proteger los intereses legítimos de la sociedad Titular (Art. 2947, párrafo. 1 y 3 c.c.).

7.1 Gestión del consentimiento, desactivación y eliminación de los datos

El Reglamento General de Protección de Datos reconoce el derecho de acceso a los propios datos, rectificarlos, transferirlos y eliminarlos. El usuario también tiene el derecho de oposición y el derecho de limitar el tratamiento de sus datos.

Para modificar los consentimientos relativos a la gestión de los datos, los usuarios pueden utilizar este enlace.

Para ejercer los propios derechos, solicite la desactivación de la propia cuenta y la eliminación de los datos, los usuarios pueden enviar un correo electrónico a customercare@lanieri.com, indicando “Privacidad” en el asunto.

8. Tratamiento basado en decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Para más información sobre el tratamiento de datos personales basado en decisiones automatizadas y la elaboración de perfiles, es posible consultar nuestra Política de cookies.

En cualquier caso, si se registra en uno de nuestros servicios (por ejemplo, en la sección “registrarse” del sitio web) a través de los métodos de autenticación en las redes sociales (por ejemplo, Facebook) o en Google, Reda Industries S.r.l. podrá acceder a determinados datos personales (por ejemplo, nombre, apellido, correo electrónico, etc.) presentes en la cuenta de la red social o en el perfil de usuario en base a las condiciones de uso aplicables por tales plataformas. También podemos recopilar algunos de vuestros datos personales cuando se interactúa con funciones de redes sociales de terceros, como los por ejemplo los “me gusta”.

Salvo en los casos indicados anteriormente y relativos a la elaboración de perfiles del comportamiento de los usuarios en el sitio web y al análisis de los gustos y hábitos de consumo, Reda Industries S.r.l. no realiza otros tratamientos automatizados de datos personales que puedan producir efectos decisorios tales que afecten a la esfera jurídica del usuario.

9. Tratamiento para otros fines

El Responsable, previa información específica, podrá tratar vuestros datos también para fines distintos respecto a los indicados anteriormente, siempre que sean compatibles con la finalidad inicial declarada en el momento de la recogida. En el caso de que la finalidad ulterior sea incompatible con la inicial, será necesario vuestro consentimiento y se os informará previamente con la posibilidad de actualizar o modificar vuestras preferencias (siguiendo las instrucciones correspondientes que se le faciliten), para que podáis confirmar o negar vuestro consentimiento para el uso de vuestros datos personales.

Vuestro consentimiento no será necesario si el tratamiento ulterior efectuado por el Responsable se basa en otro motivo legítimo, como el cumplimiento de una obligación legal del Responsable o el cumplimiento de obligaciones contractuales.

10. Menores

Este Sitio y sus servicios no están destinados a menores de 18 años, y el Responsable no recopila intencionalmente información personal de menores. En el caso de que se registre involuntariamente información sobre menores, el responsable la eliminará oportunamente, también a petición de los propios usuarios.

11. Legislación aplicable y contactos

Esta Política de Privacidad está regulada por la legislación europea y la legislación italiana (Código en materia de Protección de Datos Personales, Decreto Leg. 30 de junio de 2003, nº 196 y modificaciones posteriores) que rige el tratamiento de los datos personales de los usuarios de este Sitio.

Estas normas garantizan que el tratamiento de los datos personales se desarrolle respetando los derechos y libertades fundamentales así como la dignidad de la persona interesada, con particular referencia a la confidencialidad, a la identidad personal y al derecho de la protección de los datos personales.

12. Cambios y actualizaciones de la presente Política de privacidad

El Responsable se ocupará de modificar o simplemente actualizar, en todo o en parte, la Política de Privacidad del Sitio, también en consideración de la modificación de las normas de ley o de reglamento que rigen esta materia y protegen los derechos de los usuarios. Las modificaciones y las actualizaciones de la Política de Privacidad del Sitio, se notificarán a través de correo electrónico a los usuarios inscritos a nuestros servicios, y, en todo caso, estarán disponibles en la Página de Inicio de https://www.lanieri.com/it/privacy apenas se adopten. Os solicitamos, por lo tanto, acceder regularmente a esta sección para consultar la Política de Privacidad más reciente y actualizada.

Última actualización enero 2018.