Envíos

Al final del procedimiento de pago, el sistema se hará cargo del pedido. Una vez introducidas y confirmadas las medidas anatómicas, se confeccionará la prenda y se entregará directamente en la dirección facilitada por el cliente.

Nuestros productos tienen un plazo de envío de 3-4 semanas dependiendo de la disponibilidad de materias primas y eventos que no están bajo el control directo de Lanieri. Los plazos de envío, en cualquier caso, no se pueden garantizar. Los plazos de envío se indican al elegir el producto y personalizarlo. Siempre se comunicará cualquier retraso que se desconozca en el momento de la confirmación del pedido.

¿Cómo se realiza el envío?

Lanieri envía a cualquier parte del mundo en un plazo de 35 días desde la Confirmación del Pedido* por mensajería urgente (DHL) a la dirección indicada por el Cliente en el momento de realizar el pedido.

El envío, incluidos los posibles derechos de aduana, es gratuito a partir de 100,00 euros.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el nombre de la empresa de mensajería que se ha hecho cargo del envío e instrucciones sobre cómo consultar el seguimiento en línea; entonces será posible seguir el envío desde la propia página personal o a través del sitio web de la empresa de mensajería indicada.

A partir del momento del envío, la entrega se realizará en:

24/48 horas para envíos dentro de Italia (para Basilicata, Campania, Calabria, Apulia e islas la entrega puede tardar un día más);
2/3 días laborables para los envíos fuera de Italia destinados a países de la Comunidad Europea;
3/5 días laborables para los envíos fuera de la Comunidad Europea.
Los días laborables son de lunes a viernes.

* La fecha prevista de envío varía según el método de pago y de la fecha de confirmación de las medidas anatómicas. Durante las fiestas nacionales, podría haber posibles retrasos por cierre de fábricas. Cualquier cambio en los plazos de entrega se comunicará por correo electrónico.

Aún no he recibido mi pedido. ¿Qué debo hacer?

Si el pedido no se ha enviado en el plazo previsto y no se ha recibido ninguna notificación o actualización sobre el estado del mismo, sugerimos:

1. comprobar el estado del pedido accediendo al área reservada en Perfil personal > Pedidos;
2. comprobar que la dirección indicada para el envío es correcta;
3. si el estado del pedido es «enviado», contactar con el transportista correspondiente (DHL);
4. si hay un aviso de que no se ha podido realizar la entrega, contactar con la empresa de mensajería encargada (DHL)

En caso de necesitar más ayuda, contácteno. Estamos siempre a su disposición para lo que necesite.