Condiciones generales de venta
1. Definición y objeto del contrato
1.1 El presente contrato (en lo sucesivo denominado “Contrato”), como contrato a distancia, se rige por lo dispuesto en el Art. 50 del Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, nº 206 (“Código del Consumidor”)(Italia). El presente vínculo de negociación tiene por objeto la venta de bienes muebles entre la sociedad Reda Industries S.r.l., Via Robiolio 25, 13835 Valdilana (BI), N. de IVA 01686900026 (“Lanieri”) y el consumidor (el “Cliente”). El Contrato se considerará concluido directamente a través de la aceptación por parte de Lanieri de una propuesta de compra emitida por el Cliente por teléfono o vía Internet en la página www.lanieri.com (“Sitio”) y/o a través de otros sistemas de venta a distancia de Lanieri, sobre la base de las modalidades descritas en el sucesivo Art. 3.
1.2 Estos términos y condiciones generales de venta (“Condiciones Generales”) y, en particular, la información mencionada en el artículo 59 del Código del Consumidor (Italia), tal como proporcionadas por Lanieri durante la venta, repetidas por teléfono al Cliente e informada en el Sitio, permanecerán válidas y efectivas hasta que sean modificadas y/o complementadas por Lanieri. Cualquier modificación y/o integración de las Condiciones Generales entrarán en vigor en la fecha en que se comunicarán al público y se aplicarán a las ventas realizadas a partir de dicha fecha. La última versión actualizada de las presentes Condiciones Generales es la que está disponible en el Sitio.
2. Precios
2.1 Los precios de venta de los productos ilustrados durante la venta, en el Sitio y/o a través de cualquier otro sistema de venta a distancia de Lanieri incluyen el IVA y/o cualquier otro impuesto. Los gastos de entrega se indican durante la venta, en el Sitio y/o a través de cualquier otro sistema de venta a distancia de Lanieri.
2.2 Los precios de todos los productos incluyen el IVA y/o cualquier otro impuesto. Además del precio del producto al final del proceso de compra, podría añadirse el costo de envío en función de la dirección del cliente.
3. Modalidades de compra y de pago
3.1 El Contrato se perfecciona en el momento del pago, mediante el envío de la confirmación del pedido al cliente.
3.2 El cliente tiene 24 horas para rescindir el contrato obteniendo el reembolso íntegro, sin ninguna penalización y sin especificar el motivo. Transcurridas 24 horas, ya no será posible anular el pedido, puesto que se habrá iniciado el proceso de elaboración y creación de la prenda a la medida.
3.3 El Cliente podrá elegir uno de los siguientes métodos de pago: a través de tarjeta de crédito, tarjeta prepago, PayPal, transferencia bancaria o cualquier otro medio de pago indicado como válido de vez en cuando por Lanieri a través de emisiones de televenta o en el Sitio. No se cobrará comisión alguna al Cliente por ninguno de los medios de pago elegidos.
3.4 Si el cliente compra por primera vez varias prendas de la misma categoría de producto, Lanieri procederá inicialmente a la confección de una sola prenda (previo acuerdo con el cliente) para comprobar su correcto ajuste. Apenas el cliente lo confirme, Lanieri procederá a la fabricación de las prendas restantes.
3.5 Queda prohibida la creación de varios perfiles vinculados a una sola persona física y/o conjunto de medidas anatómicas relacionadas. Los perfiles que no cumplan esta norma serán suspendidos. Cualquier derecho de rescisión/reembolso reclamado en pedidos realizados con perfiles irregulares decaerá. Si se han utilizado códigos de descuento para realizar compras con perfiles irregulares, se exigirá el pago del importe del relativo al descuento aplicado. Si no se abona el saldo, el pedido no podrá enviarse al cliente.
4. Entrega de productos – reclamaciones
4.1
Los tiempos necesarios para la confección de la prenda a la medida se indican en el momento de seleccionar el producto. Lanieri entrega los productos en la dirección indicada por el Cliente dentro de los 35 días siguientes a la conclusión del Contrato*. Durante la realización de la prenda, el cliente puede estar constantemente informado del estado de su pedido accediendo a la página personal en el Sitio (Cuenta – Pedidos).
* La fecha prevista de envío varía según el método de pago y de la fecha de confirmación de las medidas anatómicas. Durante las fiestas nacionales, podría haber posibles retrasos por cierre de fábricas. Cualquier variación de los plazos de entrega se comunicará al Cliente por correo electrónico.
4.2 En el momento del envío de los bienes, el Cliente recibirá un correo electrónico en la dirección indicada en el momento del pedido con el número de seguimiento con el que podrá controlar el progreso de la entrega.
4.3 Si el Cliente no recibe el bien o si el envío sufre retrasos no comunicados, el Cliente podrá seguir las instrucciones señaladas en la sección “Envíos” o ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por cualquiera de los medios indicados en la sección “Contacto”.
4.4 Cada producto Lanieri se fabrica según un proceso de producción no industrial específico. Esto implica que esté prevista y permitida una tolerancia de 1 cm de variación en las medidas de la prenda confeccionada en relación con las medidas específicas de los patrones.
4.5 Lanieri invierte constantemente para ofrecer una representación fotográfica de sus productos lo más realista posible. No obstante, debido a la representación digital de las imágenes en la web, a las varias configuraciones de luz de las pantallas o a otras condiciones externas, es en todo caso posible que la representación de los productos en línea no se ajuste completamente a la realidad. Procediendo con la compra, el cliente acepta que pueda haber pequeñas discrepancias a este respecto.
4.6 Cualquier reclamación podrá presentarse en la siguiente dirección: Reda Industries S.r.l., Via Robiolio 25, 13835 Valdilana (BI), P.IVA 01686900026.
5.Obligaciones del Cliente
5.1 El Cliente declara y garantiza: (i) que es un consumidor según lo previsto en el artículo 3 del Código de Consumidor (Italia); (ii) que es mayor de edad; (iii) que los datos facilitados por el mismo para la ejecución del Contrato son correctos y veraces.
6. Derecho de resolución
6.1 El Cliente tiene derecho a rescindir el Contrato celebrado, sin penalización alguna y la obligación de especificar el motivo, en un plazo de 24 horas a partir de la recepción de la confirmación del pedido. El cliente podrá ejercer el derecho de resolución, dentro del plazo mencionado, manifestando por teléfono o por correo electrónico su voluntad de rescindir el contrato. Una vez iniciado el proceso de producción de la prenda a la medida y personalizada, ya no será posible detener el proceso.
6.2 De acuerdo con el Art. 59, segundo párrafo, del Código del Consumidor (Italia), el Cliente no tiene derecho de rescisión en el caso de suministro de productos confeccionados a la medida o personalizados.
Para garantizar un elevado servicio, Lanieri prevé el reembolso del importe gastado previa devolución de los productos adquiridos en el plazo de 30 días desde el envío de la mercancía, si la prenda confeccionada presenta: imperfecciones estructurales, problemas de ajuste o no puede ser modificada. Condiciones especificadas en el apartado Devoluciones y Reembolsos.
En este caso, el Cliente deberá proceder de la siguiente manera:
– Descargue, accediendo al enlace que encontrará en la sección correspondiente “Modificaciones y reembolsos”, el archivo que debe rellenar para solicitar el reembolso, y envíelo por correo electrónico a customercare@lanieri.com o por correo certificado a la dirección indicada más abajo, adjuntando 3 fotos de la prenda puesta (vista de frente, de lado, de espaldas) para que el defecto sea visible.
– El reclamo es revisado por nuestros asesores de estilo, que le notificarán cualquier aprobación.
– La prenda objeto de devolución deberá conservarse en su embalaje original y enviarse por cuenta propia, junto con el formulario de aprobación de devolución, con un medio de envío rastreable a la dirección:
Reda Industries S.r.l.
Frazione Robiolio 25
13825 Valdilana (BI)
–ITALY–
En un plazo de 7 días laborables a partir de la recepción de la prenda, el importe se abonará de nuevo en el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra, si es posible (tarjeta de crédito en el sitio web, PayPal). En caso contrario, el cliente deberá comunicar en el Formulario de Devolución las coordinadas bancarias en las que desea recibir el reembolso.
6.3 Cualquier producto enviado sin seguir el procedimiento anterior expuesto no se aceptará y se devolverá al remitente, sin la emisión de ningún reembolso.
6.4 El objeto sea restituido intacto (es decir, sin usar y con todo su embalaje y accesorios originales) junto con el formulario de devolución aprobado.
6.5 Satisfechas las condiciones anteriores, el comprador tiene derecho al reembolso del importe total, excluidos los gastos de envío. Los Cupones o Bonos de Descuento utilizados para comprar la prenda se sustituirán por nuevos Cupones o Bonos de Descuento a utilizar para otras compras. El cliente deberá devolver todos los artículos comprados, si forman parte de una promoción, para recibir un reembolso completo. Los objetos conservados se cobrarán a su total valor de mercado.
7. Foro competente
7.1 El Contrato se regirá por la legislación italiana.
7.2 Todas las controversias relativas a la aplicación, ejecución, interpretación e incumplimiento del Contrato será de competencia del Foro donde el Cliente tiene su residencia o domicilio, si se encuentra en el territorio del Estado italiano, o en el Foro de Milán, si el Cliente tiene su residencia o domicilio en el extranjero.