Resolución

Para los pedidos a la medida y completamente personalizados se rigen por el artículo 59 letra c) del Código del Consumidor (Italia) (“Excepciones al derecho de resolución”) por derogación de los artículos 52 a 58 del mismo Código.

Para garantizar un alto nivel de servicio, Reda Industries S.r.l. prevé la anulación del contrato si la prenda presenta: imperfecciones estructurales, problemas de ajuste o no se puede modificar. Reda Industries S.r.l. prevé el reembolso del importe pagado tras el cumplimiento de las condiciones señaladas en la sección Devoluciones y reembolsos.

Sólo se aceptarán prendas sin usar y no dañadas. Lanieri se reserva el derecho de rechazar el reembolso en el caso en que la prenda muestre signos evidentes de uso o esté dañada. No se aceptarán prendas que hayan sido modificadas de alguna manera.

Para obtener el reembolso, es necesario proceder como se indica a continuación:

  1. Descargue, accediendo al enlace que encontrará en la sección correspondiente “Modificaciones y reembolsos”, el archivo que debe rellenar para solicitar el reembolso, y envíelo por correo electrónico a customercare@lanieri.com o por correo certificado a la dirección indicada más abajo, adjuntando 3 fotos de la prenda puesta (vista de frente, de lado, de espaldas) para que el defecto sea visible.
  2. La reclamación es revisada y aprobada por los empleados de Lanieri, quienes notificarán al cliente su aprobación.
  3. La prenda objeto de devolución deberá conservarse en su embalaje original y enviarse por cuenta propia, junto con el formulario de aprobación de devolución, con un medio de envío rastreable a la dirección:

    Reda Industries S.r.l.

    Frazione Robiolio 25

    13825 Valle Mosso

    Italy

  4. En un plazo de 7 días laborables a partir de la recepción de la prenda, el importe se abonará de nuevo en el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra, si es posible (tarjeta de crédito en el sitio web, PayPal). En caso contrario, el cliente deberá comunicar en el Formulario de Devolución las coordinadas bancarias en las que desea recibir el reembolso.

Todo envío que no cumpla con las condiciones precedentes será devuelto al remitente sin la emisión de ningún reembolso.

También le recordamos que:

  • El artículo debe devolverse intacto (es decir, sin usar y con todo su embalaje y accesorios originales) junto con el formulario de devolución aprobado.
  • Para devoluciones internacionales, le pedimos que indique el contenido como “Devolución” declarando el precio pagado por la compra del producto. Todos los gastos de envío y los posibles gastos aduaneros correrán a cargo del cliente.

Satisfechas las condiciones anteriores, el comprador tiene derecho al reembolso del importe total, excluidos los gastos de envío. Los Cupones o Bonos de Descuento utilizados para comprar la prenda se sustituirán por nuevos Cupones o Bonos de Descuento a utilizar para otras compras. El cliente deberá devolver todos los artículos comprados, si forman parte de una promoción, para recibir un reembolso completo. Los objetos conservados se cobrarán a su total valor de mercado.

NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES SIN PREVIA COMUNICACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO A customercare@lanieri.com o correo certificado.

Para más información: info@lanieri.com o +39 800597000.

Gracias por su amable colaboración.

Grazie per la gentile collaborazione.