Rétraction

Pour les commandes réalisées sur-mesure ou entièrement personnalisées, c’est l’art. 59 lettre c) du Code du Consommateur (“Exceptions au droit de rétraction”) qui s’applique, par dérogation des articles de 52 à 58 du même code.

Afin de garantir une qualité de service optimale, Reda Industries S.r.l. prévoit la résiliation de contrat, si le vêtement confectionné présente : des imperfections structurelles, des problèmes liés à la coupe quand le vêtement est porté ou des impossibilités de modification. Reda Industries S.r.l. prévoit le remboursement du montant dépensé si les conditions énumérées dans la section Retours et remboursements sont respectées.

Seul les articles non endommagés et non portés par le client seront repris par Lanieri. Lanieri se réserve le droit de refuser de procéder au remboursement si l’article retourné a été porté ou endommagé. Lanieri n’acceptera en aucun cas les articles qui ont été retouchés.

Pour bénéficier du remboursement, veuillez suivre les instructions suivantes :

  1. Télécharger le formulaire à remplir pour formuler une demande de remboursement en cliquant sur le lien figurant à la section “Modifications et Remboursements”. Envoyer le formulaire par e-mail à customercare@lanieri.com ou par lettre recommandée à l’adresse indiquée ci-dessous, et joindre à l’e-mail ou à la lettre, 3 photos du vêtement porté (de face, de profil, de dos), qui attestent effectivement la présence d’une anomalie.
  2. La réclamation sera ensuite vérifiée et approuvée par nos opérateurs Lanieri, lesquels communiqueront au client leur acceptation.
  3. Le vêtement doit être parfaitement conditionné dans son emballage d’origine, accompagné du formulaire d’acceptation de retour et retourné au frais du Client par le biais d’une méthode d’expédition qui peut être suivie à l’adresse :

    Reda Industries S.r.l.

    Frazione Robiolio 25

    13825 Valle Mosso

    Italy

  4. Dans un délai de 7 jours ouvrés de la réception de l’article, Lanieri procédera au remboursement en utilisant la méthode de paiement choisie par le client pour passer la commande, si cela est toujours possible (Carte de Crédit sur un site, PayPal). Si le client désire recevoir le remboursement de son article sur son compte bancaire, il devra le préciser dans le Formulaire de Retour et fournir les coordonnées bancaires du compte sur lequel il désire recevoir le remboursement.

Toute expédition qui ne respecte pas les conditions énoncées précédemment sera retournée à l’expéditeur sans aucune possibilité d’être remboursé.

Veuillez également noter que :

  • L’objet doit être rendu dans son intégralité (il ne doit pas avoir été porté, il doit être envoyé dans son emballage d’origine et avec ses accessoires originaux), accompagné du Formulaire de Retour accepté.
  • Pour les retours internationaux, indiquez dans le champ prévu à cet effet que votre colis est un ‘Retour’ et déclarez le prix payé pour l’achat du produit. Tous les frais d’expédition et éventuels frais de contrôles douaniers seront à la charge du client.

Une fois les conditions susmentionnées remplies, l’acheteur aura le droit d’obtenir le remboursement de l’intégralité de la somme versée mis à part les frais de livraison. Les Coupons ou Bons de Réduction utilisés pour l’achat d’un vêtement seront remplacés par de nouveaux Coupons ou Bons de Réduction à valoir sur d’autres achats. Si les articles ont été achetés au cours d’une promotion, le Client devra retourner la totalité des articles pour bénéficier de son droit de remboursement intégral. Pour tout article non rendu, Lanieri se réserve le droit de vous prélever le montant de l’article non restitué à son prix fort sur le marché.

AUCUN RETOUR NE SERA ACCEPTÉ SANS AVOIR ÉTÉ PRÉALABLEMENT COMMUNIQUÉ PAR E-MAIL À customercare@lanieri.com OU PAR LETTRE RECOMMANDÉE.

Pour plus d’informations : info@lanieri.com ou + 39 800597000.

Nous vous remercions pour votre compréhension.