Conditions d’utilisation

1. Définition et object du contract

1.1 Les conditions générales de vente (« Conditions générales ») qui régissent le présent contrat à distance, sont réglementées par l’article 50 du Décret législatif italien n°206 du 6 septembre 2005 (« Code de la Consommation »). La relation commerciale a pour objet la vente de biens meubles (ci-après également dénommés « marchandises » et/ou « produits ») entre la société Reda Industries S.r.l., Via Robiolio 25, 13835 Valdilana (BI), N° TVA 01686900026 (« Lanieri ») et le consommateur (le « Client »). Le contrat est réputé conclu directement avec l’acceptation de la part de Lanieri d’une proposition d’achat émise par le Client par téléphone ou via Internet sur la page www.lanieri.com (ci-après dénommée « Site ») et/ou par le biais d’autres systèmes de vente à distance de Lanieri, sur la base des modalités décrites à l’article 3 ci-dessous.

1.2 Les présentes Conditions générales et, en particulier, les informations visées à l'article 59 du Code de la consommation italien, telles que fournies par Lanieri au cours de la vente, éventuellement répétées au client par téléphone et reportées sur le Site, restent valables et applicables tant qu’elles ne sont pas modifiées et/ou complétées par Lanieri. Toute modification et/ou intégration aux Conditions générales est effective à compter de la date à laquelle elle est communiquée au public et s’applique aux ventes réalisées à partir de cette date. La dernière version mise à jour des présentes Conditions générales est celle disponible sur le Site.

2. Prix

2.1 Les prix de vente des produits proposés pendant la vente, sur le Site et/ou par le biais d’éventuels autres canaux de vente à distance utilisés par Lanieri s’entendent toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués au cours de la vente, sur le Site et/ou par le biais d’éventuels autres canaux de vente à distance utilisés par Lanieri.

2.2 Les prix de tous les produits s’entendent toutes taxes comprises. En plus du prix du produit, des frais d’expédition peuvent s’ajouter à la fin du processus d'achat, en fonction de l’adresse du client.

3. Modalités d’achat et modes de paiement

3.1 Le Contrat est conclu au moment du paiement, par l'envoi de la confirmation de commande au client.

3.2 Le client dispose d’un délai de 24 heures pour résilier le contrat et obtenir un remboursement du montant total, sans pénalité et sans en indiquer le motif. Une fois ce délai de 24 heures écoulé, il ne sera plus possible d’annuler la commande car le traitement et la confection du vêtement sur mesure auront commencé.

3.3 Le Client pourra choisir l’un des modes de paiement suivants : carte de crédit, carte de débit prépayée, PayPal, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement indiqué à l’occasion par Lanieri comme valable par le biais des émissions de téléachat ou sur le Site. Aucune commission ne sera facturée au client quel que soit le mode de paiement choisi.

3.4 Si le client achète, pour la première fois, plusieurs vêtements d’une même catégorie de produit, dans un premier temps, Lanieri ne confectionnera, qu’un seul vêtement (après en avoir convenu avec le client) afin de s’assurer que la coupe et l’ajustement sont corrects. Dès que le client aura confirmé sa satisfaction, Lanieri procédera à la confection des autres vêtements.

3.5 Il est interdit de créer plusieurs profils liés à une seule personne physique et/ou à l’ensemble de ses mensurations. Les profils ne respectant pas cette règle seront suspendus. Toute prétention d’exercer un droit de rétractation/remboursement réclamé concernant des commandes passées avec des profils ne respectant pas les règles sera rejetée. Si des codes de réduction ont été utilisés pour effectués des achats avec des profils ne respectant pas les règles, le paiement du montant de la réduction appliquée sera exigé. En cas de non-paiement, la commande ne pourra pas être expédiée au client.

4. Livraison des produits – réclamations

4.1 Les délais de réalisation des vêtements sur mesure sont indiqués au moment de la sélection du produit. Lanieri livre les produits à l’adresse indiquée par le client dans un délai de 35 (trente-cinq) jours à compter du passation de la commande*. Pendant la réalisation du vêtement, le client peut être tenu constamment informé de l’état de sa commande en accédant à sa page personnelle sur le Site (Compte - Commandes).

* La date d’expédition varie en fonction du mode de paiement et de la date de confirmation des mesures anatomiques. Pendant les périodes de fêtes nationales, des retards de livraison sont possibles en raison de la fermeture des usines. Toute modification des délais de livraison sera communiquée au client par e-mail.

4.2 Au moment de l’expédition des marchandises, le Client recevra un e-mail à l’adresse indiquée lors de la commande contenant le tracking number (numéro de suivi) avec lequel il pourra suivre l'avancement de la livraison.

4.3 Si le Client ne reçoit pas la marchandise ou si l’expédition subit des retards non communiqués, le Client peut suivre les instructions figurant dans la section « Expéditions » ou contacter le Service Clientèle par tous les moyens indiqués dans la section « Nous contacter ».

4.4 Chaque produit Lanieri est réalisé selon un processus de production non industriel spécifique. Cela implique qu’une tolérance de 1 cm des mesures du vêtement réalisé par rapport aux mesures spécifiques des patrons est prévue et autorisée.

4.5 Lanieri investit constamment pour offrir une représentation photographique aussi réaliste que possible de ses produits. Malgré cela, en raison de la qualité numérique des images sur le web, des différents réglages de la luminosité des écrans ou d’autres conditions externes, il est possible que la représentation des produits en ligne ne soit pas tout à fait conforme à la réalité. Lorsqu’il procède à l'achat, le client accepte qu’il puisse y avoir de légères variations à cet égard.

4.6 Toute réclamation peut être envoyée à l’adresse suivante : Reda Industries S.r.l. (N° TVA 01686900026), Via Robiolio n. 25, 13835 - Valdilana (BI)

5. Obligations du client

5.1 Le Client déclare et garantit : (i) être un consommateur au sens de l’article 3 du Code de la consommation italien ; (ii) être majeur ; (iii) que les données qu’il a fournies pour l’exécution du contrat sont correctes et véridiques.

6. Droit de rétractation

6.1 Le Client est en droit de résilier le contrat conclu, sans pénalité et sans obligation d'en préciser le motif, dans les 24 heures suivant la réception de la confirmation de commande. Le client peut exercer son droit de rétractation dans le délai susmentionné, en communiquant par téléphone ou par courrier électronique sa volonté de se rétracter du contrat. Une fois le processus de confection du vêtement sur mesure et personnalisé commencé, il ne sera plus possible d’annuler la commande.

6.2 Conformément à l’article 59, alinéa 2, du Code de la consommation italien, le Client n’est pas en droit d’exercer le droit de rétractation en cas de fourniture de produits confectionnés sur mesure et/ou personnalisés.

Afin de garantir un service de qualité, Lanieri prévoit le remboursement du montant dépensé après le retour des produits achetés dans les 30 (trente) jours suivant l’expédition de la marchandise, si le vêtement confectionné présente des imperfections structurelles, des problèmes au niveau de la coupe et de l’ajustement ou s’il est impossible de le modifier. Conditions précisées dans la section Retours et remboursements.

Dans ce cas, le Client est tenu de procéder comme suit :

- Après avoir cliqué sur le lien qui se trouve dans la section « Modifications et Remboursements », télécharger le fichier à remplir pour demander le remboursement et l’envoyer par e-mail à l’adresse customercare@lanieri.com ou par lettre recommandée à l’adresse ci-dessous en y joignant 3 photographies du vêtement porté (vue de face, de profil et de dos) de manière que le défaut soit visible.

– La réclamation sera examinée par nos conseillers en style, qui communiqueront l’éventuelle approbation de la société.

- L’article à renvoyer doit être emballé dans son emballage d’origine et envoyé, aux frais du client, accompagné du formulaire d’autorisation du retour, par une méthode d’expédition garantissant la traçabilité, à l’adresse ci-dessous :

Reda Industries S.r.l.
Frazione Robiolio 25
13825 - Valdilana (BI)
ITALIE

Le montant sera remboursé, dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables à compter de la réception, selon le même mode de paiement que celui utilisé au moment de l’achat, si cela est possible (carte bancaire sur le site web, PayPal). Dans le cas contraire, le client devra indiquer dans le Formulaire de Retour les coordonnées bancaires sur lesquelles il souhaite recevoir le remboursement.

6.3 Tout produit envoyé sans respecter la procédure indiquée ci-dessus sera refusé et sera renvoyé à l’expéditeur, sans qu’aucun remboursement ne soit effectué.

6.4 Le produit doit être retourné en parfait état (c’est-à-dire non utilisé et avec tous les emballages et accessoires originaux) accompagné du Formulaire de retour approuvé.

6.5 Une fois toutes les conditions susmentionnées remplies, l’acheteur est en droit de percevoir le remboursement du montant total, à l’exclusion des frais d’expédition. Les bons de réduction utilisés lors de l’achat du vêtement seront remplacés par de nouveaux bons de réduction à utiliser pour d’autres achats. Le client devra retourner tous les articles achetés, si ceux-ci font partie d’une promotion, afin de recevoir un remboursement total. Les articles éventuellement conservés seront facturés à leur valeur de marché totale.

7. Tribunal compétent

7.1 Le contrat est régi par le droit italien.

7.2 Tout litige lié à l’application, l’exécution, l'interprétation et la violation des présentes Conditions générales sera de la compétence du tribunal du lieu de résidence ou de domicile du Client, se celui-ci se trouve sur le territoire de l’État italien, ou du tribunal de Milan, si le Client réside ou est domicilié à l’étranger.