Si vous avez déposé une plainte que nous n’avons pas pu résoudre ensemble, rappelez-vous ce qui a été établi par la loi sur le service de résolution des litiges en ligne des consommateurs. Depuis le 9 janvier 2016, il existe une plate-forme en ligne sur laquelle vous pouvez trouver la liste des organismes vers lesquels vous pouvez vous tourner pour ouvrir une procédure de résolution de conflit en ligne. Vous pouvez trouver toutes les informations à l’adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service client personnalisé, à l’adresse
customercare@lanieri.com.
Avis juridique
Règlement extrajudiciaire des litiges – ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION (ADR)/ONLINE DISPUTE
RESOLUTION (ODR)
Selon l’article 49, paragraphe 1, lettre V du décret législatif du 6 septembre 2005 n ° 206 (Code du consommateur), le client qui entend régler un litige avec le commerçant peut recourir à la procédure de conciliation. La procédure peut être ouverte si le consommateur après une plainte auprès de la société, dans les 30 jours, n’a pas reçu de réponse de sa part. Le client qui décide de recourir à la procédure de conciliation est obligé d’envoyer la demande à l’adresse: conciliazione@consorzionetcomm.it ou par fax au 02/87181126. Pour plus d’informations, visitez le site Web: Consorzio Netcomm
Conformément à l’art. 14 Règlement 524/2013, nous informons l’utilisateur que, en cas de litige, il est possible de déposer une plainte auprès de la plateforme de l’UE accessible via le lien suivant http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plateforme de ODR constitue un point d’accès pour les utilisateurs qui souhaitent régler dans le cadre de litiges judiciaires résultant de contrats de vente ou de services en ligne. Pour plus d’informations, contactez: customercare@lanieri.com